Foire aux questions – AbcMarket

Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses les plus courantes. Notre service client reste à votre disposition via la page Contact.

Commande

Comment passer une commande sur AbcMarket ?

Ajoutez les articles au panier, créez un compte ou connectez-vous, puis validez votre paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite via la page Contact.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), solutions électroniques selon votre appareil (Apple Pay, Google Pay, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées.

Est-ce que mon paiement est sécurisé ?

Oui. AbcMarket utilise un protocole HTTPS et un prestataire bancaire externe certifié pour protéger vos transactions.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est assurée en 24h ouvrée, pour toute commande validée avant 13h.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est 100 % gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours après réception, sauf pour les produits exclus (épicerie, hygiène ouverts, etc.).

Quels produits ne sont pas remboursables ?

Produits alimentaires, d’hygiène ou à date courte, une fois ouverts ou descellés.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous via la page Contact. Une fois le retour validé et reçu, le remboursement est effectué sous 14 jours.

Produits

Vos produits sont-ils neufs ?

Oui. Tous les produits vendus sur AbcMarket sont neufs, dans leur emballage d’origine.

Où sont stockés les produits ?

Les produits sont stockés en France, à Montpellier, dans notre propre entrepôt logistique.

Compte client

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui. Cela permet de suivre vos commandes, accéder à votre historique et recevoir vos factures.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte, rubrique “Mes informations”. Vous pouvez y modifier vos coordonnées à tout moment.