Foire aux questions – AbcMarket
Vous avez une question ? Retrouvez ici les réponses les plus courantes. Notre service client reste à votre disposition via la page Contact.
Commande
Comment passer une commande sur AbcMarket ?
Ajoutez les articles au panier, créez un compte ou connectez-vous, puis validez votre paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite via la page Contact.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard…), solutions électroniques selon votre appareil (Apple Pay, Google Pay, etc.). Toutes les transactions sont sécurisées.
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui. AbcMarket utilise un protocole HTTPS et un prestataire bancaire externe certifié pour protéger vos transactions.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée en 24h ouvrée, pour toute commande validée avant 13h.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est 100 % gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans un délai de 14 jours après réception, sauf pour les produits exclus (épicerie, hygiène ouverts, etc.).
Quels produits ne sont pas remboursables ?
Produits alimentaires, d’hygiène ou à date courte, une fois ouverts ou descellés.
Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous via la page Contact. Une fois le retour validé et reçu, le remboursement est effectué sous 14 jours.
Produits
Vos produits sont-ils neufs ?
Oui. Tous les produits vendus sur AbcMarket sont neufs, dans leur emballage d’origine.
Où sont stockés les produits ?
Les produits sont stockés en France, à Montpellier, dans notre propre entrepôt logistique.
Compte client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui. Cela permet de suivre vos commandes, accéder à votre historique et recevoir vos factures.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, rubrique “Mes informations”. Vous pouvez y modifier vos coordonnées à tout moment.